POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade visa afirmar o compromisso que a AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA, empresa fornecedora de softwares e soluções de gestão para empresas do varejo, regularmente inscrita no CNPJ sob o nº  30.404.631/0001-37, com sede à Rua Santa Maria, 286, Sala 202-A, Todos os Santos, Montes Claros–MG, CEP 39400-115, Edifício Santa Maria Mall, tem com a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros, colaboradores e demais interessados na aquisição dos produtos e/ou serviços.

O intuito desta Política de Privacidade é explicar e esclarecer como serão coletados, utilizados, compartilhados, armazenados e tratados os Dados Pessoais informados para utilização dos Produtos e/ou Serviços que envolvem a coleta de dados online e offline, incluindo os Dados Pessoais coletados por meio de nossos sites https://biapp.com.br e https://app.biapp.com.br, ao participar de nossos cursos/treinamentos, responder a uma de nossas pesquisas de mercado, solicitar atendimento ao consumidor e ao cadastrar usuários para acesso à Plataforma BIAPP, nos termos das leis aplicáveis, em especial a Lei 13.709/2018.

A aceitação desta Política de Privacidade será realizada ao se cadastrar na nossa plataforma para usufruir dos nossos serviços. Tal aceitação se dará mediante a concordância para com o uso dos dados pessoais necessários a cada uma das finalidades descritas na presente Política de Privacidade. Isso indicará a ciência e a total concordância para com a forma como serão utilizadas as informações e os dados coletados. A não concordância com a presente Política de Privacidade inviabilizará a prestação dos nossos serviços.

A presente Política de Privacidade é dividida da seguinte forma:

1. Quais são as fontes de dados pessoais
2. Dados coletados e finalidade da coleta
3. Com quem compartilhamos os dados pessoais coletados
4. Por quanto tempo os dados coletados ficarão armazenados
5. Alguns dos direitos envolvidos e como exercê-los
6. Como funciona a Segurança da Informação na AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA
7. Como falar com o DPO da AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA
8. Mudanças na Política de Privacidade

1. Quais são as fontes de dados pessoais

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA variam de acordo com o uso que se faz dos nossos serviços. Coletaremos diferentes dados caso se esteja visitando o nosso site, interagindo com os nossos materiais e conteúdos, utilizando nossos softwares ou por meio de nossos parceiros comerciais.

Esta Política de Privacidade se aplica aos Dados Pessoais coletados das seguintes fontes:

• Sites e Landing Pages de propriedade da AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA incluindo sites que operamos sob nossos próprios domínios/URLs;
• Sistema BIAPP, Plataforma de Gestão Empresarial, de propriedade da AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA;
• Interações com nossos anúncios (por exemplo: se houver interação com um ou mais de nossos anúncios em sites ou redes sociais de terceiros, poderemos receber informações sobre aquela interação);
• Eventos realizados e organizados pela AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA, bem como eventos nos quais a AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA participa como patrocinadora, expositora ou visitante;
• Contratos realizados por meio de nossos parceiros comerciais sendo que, nesses casos, os dados pessoais serão coletados pelos referidos parceiros e compartilhados com a AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA para que possamos formalizar e executar os nossos serviços.

Cabe ainda mencionar que armazenaremos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, independentemente do tipo de usuário que realizou o contato. Tais informações incluem conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações como abertura e cliques de e-mail.

Vale ressaltar que todos os dados coletados serão utilizados para a prestação de nossos serviços. Por isso, todos os dados e informações serão tratados como confidenciais e serão utilizados exclusivamente para os fins aqui descritos e nos limites em que foram autorizados.

2. Dados coletados e finalidade da coleta

2.1. Visitantes dos Sites

Caso haja acesso aos nossos sites, coletaremos os dados de navegação. Utilizaremos tecnologias como “cookies”, “pixels” e “tags” para a coleta de informações sobre o dispositivo e o navegador do visitante, bem como a sua integração com as nossas páginas, para fins funcionais e de marketing, tais como, identificar possíveis retornos daquele visitante ao nosso endereço, incluir anúncios personalizados e melhorar o nosso site. A AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA poderá compartilhar estes dados coletados com terceiros, incluindo parceiros de publicidade e redes sociais como a Google, Facebook e Instagram, para fins de marketing.

“Cookies” são identificadores que são transferidos para o navegador ou dispositivo do visitante que permitem o reconhecimento do navegador ou dispositivo e informam como e quando as páginas e recursos em nossos Serviços são visitados e quantas pessoas as acessam.

“Pixels” e “Tags” são códigos inseridos no site que permitem mensurar a eficácia da nossa publicidade por meio da compreensão das ações que os visitantes realizam no site.

Também utilizaremos Cookies e dados de navegação, como URLs (Uniform Resource Locators) para coletar informações sobre a data, hora da visita e informações pesquisadas ou visualizadas. Como a maioria das empresas de tecnologia, coletamos automaticamente esses dados pessoais e os armazenamos em arquivos de registro sempre que o nosso site é visitado ou quando uma conta de usuário é acessada. Para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nossos sites podemos utilizar cookies de sessão (que expiram depois que o navegador é fechado) e cookies persistentes (que permanecem no computador ou dispositivo até que sejam excluídos). Os Cookies Persistentes podem ser removidos seguindo-se as instruções do arquivo de ajuda do navegador da Internet. O visitante pode optar por limitar, recusar ou desabilitar os Cookies através das configurações do seu navegador. Contudo, assim procedendo, algumas áreas do nosso site poderão não funcionar corretamente, o que poderá impedir que o visitante se beneficie de alguns dos nossos recursos.

Esta Política de Privacidade não se refere ao uso de Cookies por terceiros e não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de privacidade daqueles.

2.2. Leads da AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA

Lead é o Visitante, potencial adquirente, dos produtos e/ou serviços da AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA.

Ao se interagir com os nossos materiais e conteúdos, coletaremos os dados de visitas às nossas páginas e demais informações que forem compartilhadas conosco, através das interações com os nossos formulários, Landing Pages e e-mails, além dos dados de navegação mencionados na seção Visitantes dos Sites, conforme item 2.1 da presente Política de Privacidade.

Para a oferta de conteúdos e materiais do interesse do Lead, muitas vezes é necessário realizar um cruzamento dos dados coletados para que as nossas ações de marketing sejam direcionadas àquilo que se espera receber da AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA. Garantimos que esse cruzamento de dados é realizado de forma legal, respeitando todos os direitos e liberdades individuais, sendo que, a qualquer tempo, poderá ser solicitada a remoção dos dados ou alteração de permissões de tratamento de dados, através do seguinte e-mail: dpo@biapp.com.br, conforme previsto no regramento jurídico da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

Os dados fornecidos por nossos Leads são coletados para as seguintes finalidades: 

• O e-mail do Lead é utilizado para a operação de envio do material ou informação requisitada no preenchimento dos formulários, podendo também ser utilizado para o envio de Newsletters relacionadas a temas de gestão de empresas, automação de processos, softwares, recursos humanos, tecnologia em geral e ainda comunicação de lançamento de novos materiais gratuitos ou de novos produtos e/ou serviços da AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA, bem como dos seus parceiros. O Lead poderá a qualquer momento solicitar a interrupção do envio de e-mails através do próprio e-mail recebido (no link “Clique Aqui” presente ao final do e-mail, logo após o texto “Se deseja não receber mais mensagens como esta”) ou através do seguinte e-mail: dpo@biapp.com.br;
• Entrar em contato com o Lead via e-mail, telefone ou WhatsApp para realização de pesquisas, apresentação de produtos e serviços, comunicação sobre promoções, notícias, novidades, cursos, eventos e outros assuntos do seu interesse.

2.3. Usuários dos Sites e Serviços da AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA

Ao contratar e utilizar os nossos serviços e/ou produtos, coletaremos as seguintes categorias e tipos de dados pessoais: dados da empresa (CNPJ, razão social, CEP, endereço, cidade, UF, e-mail financeiro, telefone e segmento de mercado); dados do representante legal (nome completo, CPF, e-mail, telefone e WhatsApp), dados para fins de marketing (preferências individuais de marketing), além dos dados de navegação mencionados na seção Visitantes dos Sites, conforme item 2.1 da presente Política de Privacidade.

Para a contratação dos nossos serviços e/ou produtos, serão coletados: 

• dados da empresa (CNPJ, razão social, CEP, endereço, cidade, UF, e-mail financeiro, telefone e segmento de mercado);
• dados do representante legal (nome completo, CPF, e-mail, telefone e WhatsApp).

Para o cadastro de usuários ao acesso à Plataforma BIAPP, serão coletados: 

• dados de contato (nome, e-mail e telefone).

Para solicitação de Suporte aos nossos serviços e/ou produtos, serão coletados:

• dados de contato (nome, e-mail, telefone, CNPJ).

Os dados fornecidos por nossos usuários serão coletados para as seguintes finalidades:

• Executar contratos;
• Atender às solicitações e prestar o Suporte necessário durante o uso dos serviços e/ou produtos;
• Ampliar as ofertas de comercialização e divulgar outros produtos e serviços que possam ser do interesse do usuário, via e-mail, telefone, WhatsApp ou aplicativo;
• Atender às exigências legais, às quais a AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA esteja submetida;
• Permitir que a AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA exerça seus regulares direitos, bem como a defesa, em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Executar procedimentos internos de organização, elaborar relatórios internos de produtividade, vendas e faturamento, bem como elaborar pesquisas e estudos de graus de satisfação dos nossos clientes;
• Notificar nossos clientes acerca de novos módulos disponíveis na Plataforma BIAPP, bem como de novidades, eventos, cursos e outros assuntos que possa ser do seu interesse;
• Notificar nossos clientes acerca das interrupções planejadas em nossos Serviços e/ou Produtos.

2.4. Participantes de eventos

Caso haja participação em algum evento realizado pela AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA, bem como em eventos nos quais a AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA participe como patrocinadora, expositora ou visitante, serão coletados, através de plataforma terceirizada ou formulários próprios, os dados necessários para confirmação de inscrição ou visita ao stand, tais como nome, telefone, e-mail, WhatsApp, empresa e endereço.

Os dados coletados nos eventos, serão compartilhados com a nossa equipe de Marketing, para os fins de envio de conteúdos e novidades referentes a temáticas relacionadas à proposta do evento, bem como com a nossa equipe Comercial para realização de pesquisas ou apresentação dos nossos produtos e serviços. A qualquer tempo, poderá ser solicitada a remoção dos dados ou alteração de permissões de tratamento de dados, através do seguinte e-mail: dpo@biapp.com.br, conforme previsto no regramento jurídico da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

2.5. Bases Legais para coleta de dados e outras considerações

Em caso de acesso aos sites, serão coletados o endereço IP e o horário de acesso, para cumprimento das obrigações legais de registro de logs, conforme previsto na lei 13.965/2014 – Marco Civil da Internet, a fim de resguardar a segurança tanto do Visitante quanto da AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA.

Para realização de qualquer tratamento dos dados coletados, cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados utilizando as hipóteses legais autorizadas por Lei, tais como o Consentimento, o Legítimo Interesse, ou a regular Execução de Contratos firmados.

Não serão coletados dados sensíveis, assim entendidos aqueles definidos nos artigos 11 e seguintes da Lei Geral de Proteção de Dados. Portanto, não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à orientação sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.

Eventualmente, outros tipos de dados, não previstos expressamente nesta Política de Privacidade, poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei. Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.

A base de dados formada através dos dados coletados é de nossa responsabilidade. Todo tratamento e compartilhamento realizado, quando necessário, será procedido de acordo com o descrito nesta Política de Privacidade, de forma clara, legítima e exclusivamente fundamentada na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

3. Com quem compartilhamos os dados pessoais coletados

Para possibilitar o fornecimento dos produtos e a prestação dos serviços contratados, a AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA poderá compartilhar os Dados Pessoais coletados com os fornecedores dos serviços essenciais para suas atividades e autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais, regulatórias ou para atendimento a ordens judiciais.

Assim, para a finalidade descrita acima, bem como, quando necessário, para execução dos serviços contratados, as informações coletadas serão compartilhadas com:

• Qualquer autoridade governamental competente para o cumprimento de qualquer ordem judicial, lei, processo legal ou administrativo;
• Empresas que prestam serviços para a AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA, como empresas de tecnologia e fornecedoras de softwares;
• Instituições de meios de pagamentos ou financeiras, para processamento de compras de produtos ou a aquisição de serviços;
• Nossas subsidiárias, coligadas e afiliadas;
• Órgãos de proteção ao crédito, como Serasa;
• Rede Associativista ou Franquia à qual o Cliente esteja vinculado;
• Plataformas de publicidade, quando ser tratar de publicidade direcionada à AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA.

Os dados coletados e armazenados podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas (analytics). Os dados serão agrupados para os fins de proporcionar uma análise macro e, portanto, não identificam os titulares dos dados pessoais, mas tão somente as informações de mercado, bem como proporcionar uma melhoria da experiência dos clientes em seus processos gerenciais.

A AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA reserva-se no direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados necessários para fazer cumprir ou aplicar a presente Política de Privacidade e o Termo e Condições Gerais de Uso do Software, bem como proteger tanto os seus direitos de propriedade quanto os direitos pessoais dos seus funcionários, usuários e parceiros comerciais.

Caso seja necessário o compartilhamento dos dados coletados com outra empresa agente de tratamento, o usuário será previamente comunicado dessa necessidade.

O compartilhamento dos dados coletados com outra empresa agente de tratamento, quando necessário, será limitado exclusivamente na extensão necessária para a prestação dos serviços contratados e com a observância de todos os requisitos legais que regem a Coleta e o Tratamento de Dados.

4. Por quanto tempo os dados coletados ficarão armazenados

Os dados coletados serão armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade, sempre respeitando os direitos, obrigações e as disposições legais e regulatórias aplicáveis.

Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados coletados, eles serão removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a necessidade de manutenção do armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.

5. Alguns dos direitos envolvidos e como exercê-los

O Usuário/Cliente terá, dentre outros, os seguintes direitos relativos ao tratamento dos seus dados coletados:

• Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados coletados pela AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA;
• Solicitar a retificação ou atualização dos dados coletados pela AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/18;
• Solicitar a exclusão dos dados coletados em nosso banco de dados, ressalvadas as hipóteses legais de armazenamento;
• Solicitar informações sobre as entidades públicas e/ou privadas com as quais a AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA compartilha os dados coletados;
• Retirar, a qualquer momento, o seu consentimento para a coleta e tratamento de dados;
• Opor-se à coleta e tratamento de dados em caso de descumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados – Lei 13.709/18.

O exercício dos direitos por parte o Usuário/Cliente poderá ser realizado por meio do seguinte e-mail: dpo@biapp.com.br.

6. Como funciona a Segurança da Informação na AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA

Com a finalidade de garantir a privacidade e a proteção dos dados coletados, a AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA adota as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro existentes no mercado. E aliado a esse conceito, adotamos práticas de criptografia em senhas e demais informações críticas, TLS para transferência de dados entre as aplicações, contratação de serviços cloud com certificações e selos de segurança, monitoramento de sistemas 24/7 e Firewall.

Além disso, adotamos algumas precauções, em observância às diretrizes e padrões de segurança estabelecidas nas legislações e regulamentações aplicáveis, tais como:

• Mecanismos de autenticação de acesso, incluindo sistemas de dupla autenticação que asseguram a individualização dos registros;
• Controle restrito do Tratamento de Dados Pessoais, incluindo limitação de acesso, respeitando as definições de funções e o conceito de menor privilégio;
• Acesso protegido por senha;
• Testes proativos aos ambientes computacionais e a aplicação de correções, visando identificar e corrigir eventuais falhas.

A AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA se esforça em proteger a privacidade da conta do Usuário e seus dados pessoais, mantendo salvaguardas de caráter procedimental, técnico e físico que ajudam a evitar a perda, o uso indevido ou acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição dos dados pessoais fornecidos pelos clientes e visitantes dos nossos Sites.

A conta do Usuário é protegida com uma senha para sua privacidade e segurança. Sendo assim, o Usuário deverá impedir e evitar o acesso não autorizado de terceiros à sua conta e aos seus dados pessoais, protegendo sua senha e/ou outro mecanismo de conexão de forma adequada e limitando o acesso ao seu computador ou dispositivo, bem como ao navegador, inclusive realizando o logout após ter finalizado o acesso à sua conta.

Caso o Usuário identifique ou tenha conhecimento de algo que comprometa a segurança da informação ou dos seus dados, deverá entrar em contato conosco por meio do e-mail: dpo@biapp.com.br.

A AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA emprega todos os esforços e know-how necessários à manutenção da segurança das informações e dos dados coletados visando a prevenção e correção de acessos não autorizados.

O acesso às informações coletadas é restrito aos nossos colaboradores e pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação das nossas políticas internas adotadas, estarão sujeitos a sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis.

7. Como falar com o DPO da AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA

A AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA é Controladora e Processadora dos dados pessoais a ela submetidos de acordo com a presente Política de Privacidade. Nesse sentido e buscando estar em conformidade com as leis e padrões mais elevados de proteção de dados, no Brasil e no mundo, decidiu eleger um Data Protection Officer (DPO), que será o representante da AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA e responsável por supervisionar todas as questões relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tema de proteção de dados.

Para reclamações, dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, o Cliente/Usuário poderá entrar em contato com nosso DPO nos seguintes endereços de contato:

Endereço: Rua Santa Maria, 286, Sala 202-A, Todos os Santos, Montes Claros–MG, CEP 39400-115, Edifício Santa Maria Mall.

E-mail: dpo@biapp.com.br

8. Mudanças na Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade está sujeita a alterações regulares e necessárias à segurança das informações pessoais coletadas, bem como para possíveis adequações às normas legais que regem a proteção e o tratamento de dados.

A AUTOMATIZA INTELIGENTE FRANQUIAS LTDA reserva-se no direito de revisar e alterar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, seja pela utilização de novas tecnologias ou sempre que se fizer necessário. Neste caso, a política de privacidade atualizada estará disponível em nosso site, na página https://biapp.com.br/privacy-policy. Para tanto, recomendamos visitas periódicas a página https://biapp.com.br/privacy-policy para que se tenha conhecimento sobre as modificações.